如今，越来越多的博物馆通过融合视觉、听觉、触觉等多种感官方式，打造多层次、立体化的参观体验，让公众深刻感受和理解展品背后的文化意义。通过这种转变，博物馆逐渐从保存和展示独特文物的场所转变为集学习、社交、休闲功能于一体的文化客厅。然而，在第34个国际残疾人日前夕，有媒体记者探访发现，虽然博物馆通过多感官融合构建了沉浸式文化空间，但感官障碍人士在获取展品信息、获得深刻体验方面仍面临巨大挑战。
传统博物馆的无障碍建设虽然解决了公众进入的问题，但信息沟通不足的问题仍然存在。n仍然很重要。视障群体依靠触觉来感知世界，但由于展品无法触摸，他们常常会错过细节。听力障碍群体需要准确的手语翻译，而典型的导航系统很难实现这一点。目前这种“无半壁垒”的情况暴露了服务设计的不够成熟。同样值得注意的是，残疾人的体验需求正在不断增加。他们希望通过触摸铜像、闻沉香的香气、用手语对话等方式与展品建立深度联系。为此，博物馆必须从“装置适配”转向“体验共建”。
探索该国的一些博物馆提供了一种实用的方法。南京博物院怀爱馆通过文物复制模型帮助视听障碍人士获取展览信息配备了盲文标牌、亚克力面板和多感官互动设备。特展中，良渚博物馆呈现了光静体验区、智障儿童互动区、盲文图鉴等。陕西省历史博物馆的“美之旅”项目让人们触摸秦汉服饰、听编钟曲号、闻丁香花椒香，打造多感官互动场景。扬州中国大运河博物馆利用数字AI引入了塔尔人类手语导览，根据聋人认知特点重构讲解，覆盖所有博物馆展品，为自主参观提供支持。这些例子表明，当残疾人的需求被纳入设计的中心时，文化包容性就可以从概念变为现实。
但目前的无障碍结构仍面临着e 三个挑战。在认知层面上，一些设施简化了物理设施的可达性，而忽略了信息传输的核心需求。在资源层面，由于缺乏专业的手语翻译人员、口语教学摄像师和触觉展品制作团队，服务范围有限。从技术层面来说，人工智能导览虽然有潜力，但手语表达方式还不够本地化，操作和复杂，仍需要用人性化服务来补充。这些问题的背后隐藏着公共文化服务“统一化”与“个性化”的深层次矛盾，需要打破传统思维方式，构建可持续的支撑体系。
解决上述困境，需要构建全链条无障碍生态系统，通过系统创新实现文化交流。基本要求是有足够的设备。您可以通过创建关键展品的高保真复制品并通过盲文或大字印刷说明来支持它们，从而提高信息的可访问性。优化展览布局使残疾人能够独立探索并减少对助手的依赖。优化服务是关键，践行“先询问”原则，避免过度关注造成心理负担，同时鼓励残疾人加入流动。通过流程设计收集反馈并迭代导航内容，以确保服务满足实际需求。在技术创新的驱动下，人工智能导游必须打造触觉、嗅觉、听觉相结合的沉浸式体验，帮助残疾人在互动中感受文化的魅力。博物馆必须将残疾人的声音纳入决策的中心，并使文化包容成为整个行业的自觉行动。
如果人们有残疾人可以用触觉识别青铜器的纹路，用嗅觉品尝历史悠久的沉香，用手语与数字人交流，创造自然瑰宝。博物馆可以成为每个人的“文化殿堂”。这种转变不仅涉及残疾人权利，也深化了公共文化服务的性质。只有全面创新，才能实现共享文化的愿景，让所有观众在博物馆中找到自己的文化认同。
（王子顺）
来源：北京青年报 【编辑：惠晓东】
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